자사몰

자사몰은 브랜드가 다른 플랫폼에 입점하는 방식이 아니라 직접 구축하고 운영하는 온라인 판매 사이트를 가리킨다. 오픈마켓이나 대형 유통 채널을 통해 상품을 판매하는 경우와 달리, 자사몰은 도메인부터 상품 페이지 구성, 결제 흐름, 프로모션 배치까지 브랜드가 스스로 설계하고 바꿀 수 있다는 점이 특징이다.

이러한 구조에서 가장 중요한 차이는 고객 데이터의 통제권이다. 자사몰에서는 방문자의 유입 경로, 구매 이력, 재방문 패턴 같은 데이터를 브랜드가 직접 수집하고 축적할 수 있어, 이를 기반으로 한 마케팅이나 상품 기획이 가능하다. 반면 다른 채널에 의존하는 경우 이런 데이터는 해당 플랫폼에 귀속되는 경우가 많다.

화면 구성에 대한 통제권도 자사몰의 핵심 요소다. 상품 노출 순서, 상세 페이지 디자인, 이벤트 배너 등을 브랜드 정체성에 맞게 자유롭게 설계할 수 있어, 정해진 템플릿 안에서 운영해야 하는 채널과 구별된다. 이 때문에 자사몰은 브랜드 고유의 경험을 전달하고 장기적인 고객 관계를 구축하려는 유통 전략에서 중요한 축으로 다뤄진다.