사진 Igor Miske / Unsplash채널오픈마켓
판매자가 직접 상품을 등록하고 판매하며 플랫폼은 거래 장터와 결제를 제공하는 채널이다.
본문풀어 쓰면
오픈마켓은 판매자가 상품 등록부터 가격 책정, 재고 관리까지 직접 담당하고 플랫폼은 판매자와 구매자가 만나는 거래 장터와 결제 인프라를 제공하는 채널이다. 플랫폼이 상품을 사입하거나 재고를 직접 소유하지 않는다는 점에서, 상품을 직접 매입해 판매하는 방식과 구분된다.
이 구조에서 플랫폼의 역할은 입점 판매자에게 판매 공간과 노출 기회를 열어주고, 주문과 결제가 원활히 이루어지도록 시스템을 운영하는 데 한정된다. 상품 상세페이지 구성, 재고 확보, 배송 준비, 고객 문의 응대 등 실질적인 판매 업무는 판매자가 스스로 수행해야 한다. 따라서 오픈마켓에 입점하는 사업자는 상품 등록 노하우와 운영 역량을 갖추어야 하며, 플랫폼은 그 활동이 이루어지는 무대와 결제 창구를 마련해주는 역할에 집중한다.
이러한 특성 때문에 오픈마켓은 다수의 판매자가 유사한 상품을 동시에 노출하며 경쟁하는 구조를 띠기 쉽고, 판매자 입장에서는 진입 장벽이 낮은 대신 스스로 채널 운영 전반을 책임져야 하는 채널로 이해할 수 있다.
채널 분야의 다른 용어
입점채널본문
판매자가 특정 채널의 심사를 거쳐 그 채널에서 상품을 팔 수 있게 되는 것이다.
역직구채널본문
국내 판매자가 해외 소비자에게 온라인으로 직접 파는 거래다.
위수탁채널본문
소유권을 넘기지 않은 채 유통사가 판매를 대행하고 수수료를 받는 거래 형태다.
자사몰채널본문
브랜드가 직접 운영하는 온라인 판매 사이트로, 고객 데이터와 화면 구성을 스스로 통제한다.
전문몰채널본문
Vertical Commerce패션·식품·리빙처럼 한 카테고리에 특화해 상품 구색과 고객을 좁힌 채널이다.
종합몰채널본문
플랫폼이 상품을 선별하거나 직접 매입해 자기 이름으로 파는 비중이 큰 채널이다.