에어비앤비, "모든 여행 분야에 특화 AI 에이전트 붙인다"

브라이언 체스키 에어비앤비 CEO가 스키프트 글로벌 포럼에서 회사의 방향을 밝혔다. 여행의 각 분야마다 특화된 AI 에이전트를 만들고, 이를 여러 파트너사와 연동해 예약을 에어비앤비 앱 안에서 처리하겠다는 구상이다. 체스키는 그 범위를 "여행의 모든 분야"라고 표현했다.

그동안 업계의 관심은 주로 "에어비앤비가 항공권을 팔 것인가"에 쏠려 있었다. 숙박 플랫폼이 항공으로 넘어오는지 여부가 관전 포인트였던 셈이다. 체스키의 발언은 그 질문의 틀 자체를 넓힌다. 특정 분야 하나를 직접 운영하는 대신, 분야별 에이전트와 제휴를 깔아 앱 안에서 두루 다루는 쪽을 보고 있다.

제휴 자체가 에어비앤비에게는 전환이다. 이 회사는 오랜 기간 외부와의 협업 없이 자체 성장으로 규모를 키워왔고, 체스키는 이제 파트너십을 핵심 기회로 꼽았다.

여행자 입장에서 달라질 수 있는 지점은 창구다. 숙소를 잡으러 들어간 앱에서 다른 여행 요소까지 이어서 예약하는 흐름이 열린다면, 서비스별로 사이트를 옮겨 다니는 수고가 줄어든다. 다만 어떤 분야가 먼저 열리고 어떤 업체와 묶이는지에 따라 체감은 달라질 수밖에 없다.

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