항공·여행업계 서비스품질 1위, 대한항공·에어부산·하나투어
요약
대한항공과 에어부산, 하나투어가 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 각각 항공사, 저비용항공사(LCC), 여행사 부문 1위를 차지했다. 대한항공과 하나투어는 5년 연속, 에어부산은 10년 연속 1위다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 지표로 실제 서비스를 이용한 고객의 만족도를 조사하며, 올해 인증 수여식은 11월 4일 서울 시그니엘 서울에서 열렸다.
대한항공과 에어부산, 하나투어가 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 각각 항공사·저비용항공사(LCC)·여행사 부문 1위를 차지했다. 대한항공과 하나투어는 5년 연속, 에어부산은 10년 연속 1위에 올랐다. 기내·공항 서비스 개선부터 여행상품 고도화, 인공지능(AI) 활용까지 고객 편의를 높이기 위한 노력이 이어지고 있다.KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 지표로, 실제 서비스를 이용한 고객의 만족도를 조사한다. 올해 인증 수여식은 11월 4일 서울 시그니엘 서울에서 열
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