여행지보다 '하고 싶은 일'이 먼저 — 여행 검색이 이렇게 바뀌고 있어요
요약
예전에는 갈 곳을 먼저 정하고 항공권과 숙소를 찾았어요. 그런데 하고 싶은 일이나 머물 곳을 먼저 고르고, 장소는 나중에 정하는 사람이 늘고 있다는 분석이에요. 숙소·항공사·행사 업체·투어 회사가 먼저 여행자의 마음을 잡는 쪽으로 경쟁이 옮겨가고 있어요.
여행 상품을 파는 쪽의 순서가 뒤집히고 있다는 이야기예요. 보통은 '어디로 갈까'를 먼저 정하면 항공권과 숙소, 할 거리가 따라붙는다고 봤어요. 그런데 업계 한쪽에서는 반대로 가고 있어요. 하고 싶은 일로 먼저 손님을 붙잡고, 그다음에 어디로 갈지를 함께 정해 주는 방식이에요.
이 변화는 숙소와 항공사, 행사를 만드는 회사, 투어 회사에 '수요를 만드는 역할'을 쥐여 줘요. 도시나 나라를 알리는 관광 홍보 담당자 입장에서는 그냥 넘길 수 없는 대목이에요. 여행자 머릿속에 아직 갈 곳이 없을 때부터 경쟁이 시작되니까요.
숙소도 마찬가지예요. 2021년 9월 Skift Global Forum 무대에서 에어비앤비 브라이언 체스키에게 이 점을 물었어요. 그는 많은 사람에게 숙소가 첫 번째 선택이 됐다고 답했고, 그래서 에어비앤비가 '날짜·장소를 안 정했어요(I'm flexible)' 검색을 넣었다고 설명했어요. 그로부터 5년이 지난 지금은 에어비앤비 한 곳의 이야기가 아니라고 해요.
여행을 짜는 사람에게는 이런 뜻이에요. 앞으로 보게 될 추천 화면이 '추천 도시 목록'이 아니라 '해 보고 싶은 일'이나 '머물고 싶은 집' 중심으로 짜일 수 있어요. 갈 곳을 정하기 전부터 숙소나 항공사, 행사 쪽 제안이 먼저 눈에 들어오는 셈이에요. 지금 단계는 업계에서 이런 흐름을 읽어 내는 분석이에요.
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