익스피디아, 기능 30건 개편 — 지연 시 라운지와 '선예약 후결제'가 핵심
요약
익스피디아 그룹이 예약부터 결제·고객지원까지 30건의 신규·개선 기능을 내놨다. 원키 골드·플래티넘 회원은 항공편이 90분 이상 지연되면 항공사와 무관하게 무료 라운지를 쓸 수 있고, 가격 하락분을 자동으로 돌려받는 보상도 받는다. 브이알비오에는 선결제 없이 숙소를 잡는 '예약 먼저, 결제는 나중' 방식이 도입된다.
익스피디아 그룹이 익스피디아·호텔스닷컴·브이알비오(Vrbo)를 아우르는 30건의 신규·개선 기능을 발표했다. 결제 방식, AI 기반 검색, 일정 짜기 도구가 축을 이룬다.
회원 혜택 쪽이 가장 체감이 크다. 원키(One Key) 골드·플래티넘 등급은 탑승 예정 항공편이 90분 이상 지연될 경우 항공사를 가리지 않고 무료 라운지를 이용할 수 있다. 본인 외 동반자 최대 9명까지 적용되며, 라운지키(LoungeKey) 네트워크를 통해 더클럽, 이스케이프 라운지, 플라자 프리미엄, 애스파이어 등을 쓸 수 있다. 대상은 2027년 12월 31일까지 익스피디아에서 예약한 적격 항공편이고, 라운지 대신 원키캐시로 받는 선택지도 있다. 같은 등급에는 가격 하락 보상도 붙는다. 예약 화면에 'Price Drop Protection' 표시가 있는 항공편에 한해, 출발 전 가격이 내려가면 차액이 원키캐시로 자동 적립된다. 등급별로 금액이 다른 클리어 플러스(CLEAR+) 할인은 전 회원에게 제공된다.
예약 방식도 바뀐다. 브이알비오는 조만간 '선예약 후결제'를 도입해, 카드 정보만 등록하면 초기 비용 없이 일부 숙소를 선점할 수 있게 한다. 여러 명이 돈을 모아 가는 단체 여행에서 인원을 확정하고 분담금을 걷는 시간을 벌어준다는 설명이다. 호텔스닷컴은 위치·편의시설·가격·정책 같은 관심사를 기준으로 숙소를 비교해주고 추가 질문까지 받는 AI 비교 기능을 강화했다. 브이알비오는 "하와이의 해변 앞 숙소, 주방이 잘 갖춰져 있고 야외 모임 공간이 있는 곳" 같은 문장을 그대로 넣어 찾는 자연어 검색을 적용했다.
이 밖에 도착 도시와 숙박 도시를 달리 잡는 패키지, 체험 예약을 모아두는 액티비티 플래너, 일행별로 객실 유형을 달리 고르는 다객실 예약, 가족 여행용 지도, 숙소 정보와 후기·본인 예약 내역을 근거로 답하는 AI '프로퍼티 엑스퍼트'가 추가됐다. 익스피디아 첫 화면도 추천과 최근 활동을 한데 모은 형태로 개편됐다.
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