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제도와 권리

월마트 앱, 부부 휴대폰에 다른 가격?…가격차별 논란

전자신문 IT·2026-10-27

요약

월스트리트저널에 따르면 일리노이주 벨빌에 거주하는 닉 나도씨는 월마트 앱에서 하드디스크를 구매하려다 자신과 아내의 휴대전화에 서로 다른 가격이 표시된 것을 발견했다. 나도씨에게 제시된 가격은 369달러로 아내 화면에 뜬 금액보다 110달러 비쌌다. 이는 미국 유통업계에서 AI와 개인정보를 활용해 소비자마다 다른 가격을 제시한다는 논란이 커지는 가운데 나온 사례다. 월마트 측은 개인정보에 따른 가격 차별이라는 지적에 대해 입장을 밝혔다.

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같은 매장, 같은 상품에 서로 다른 가격이 뜬 사례가 소비자 사이에서 AI 기반 개인화 가격책정에 대한 불신으로 이어지고 있다.

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