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행정과 공공

카카오 AI 국민비서, 국민연금 조회·신청 지원

AI타임스·2026-09-30

요약

카카오가 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다고 30일 밝혔다. 이용자는 카카오톡 대화만으로 국민연금 가입내역 조회부터 임의가입 신청까지 처리할 수 있게 된다. 기존에는 국민연금공단 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 방문을 거쳐야 가능했다. 본인인증이 필요한 민감 정보의 경우 대화형 인터페이스에서 처리하기 어렵다는 한계가 있었다.

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본인인증이 필요한 민감 정보 처리가 대화형 UI의 기술적 난제로 꼽혀온 만큼, 이번 연계에서 이를 어떻게 풀었는지가 관전 포인트다.

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