AIA생명, 콘서트·마라톤에 기부 결합한 웰니스 마케팅 확대
요약
AIA생명이 기존 고객경험 프로그램 'AIA 온리 익스피리언스'를 바탕으로 웰니스와 엔터테인먼트를 결합한 'AIA WE'를 선보였어요. 콘서트나 마라톤 같은 스포츠·문화 활동에 기부를 더해 고객 건강에 대한 관심을 높이고 참여자 간 교류 기회를 만드는 게 목적이에요. 보험사 역할이 경제적 보장을 넘어 고객의 일상을 지원하는 방향으로 넓어지고 있다는 점도 함께 언급됐어요.
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AI가 기업의 인력 운용과 채용, 조직 관리 방식을 바꾸고 있어요. HR 기업들은 AI를 접목해 인재 선발부터 조직 진단까지 사업 영역을 넓히고 있어요. 고객센터에서는 AI가 상담 업무를 돕고, 채용 시장에서는 AI 활용 능력이 새로운 평가 기준으로 떠오르고 있어요. 비즈니스 네트워크 …
어도비가 영국 히드로공항과 파트너십을 확대해 AI 기반 개인화 서비스와 디지털 고객경험(CX)을 강화한다. 양사는 어도비의 에이전틱 AI와 고객 경험 오케스트레이션 기술을 활용해 연간 8450만명 이상 이용객에게 맞춤형 정보와 서비스를 제공하기로 했다. AI 검색 환경에서 공항 관련 정…
소비자 대신 쇼핑·예약을 처리하는 개인 AI 에이전트가 늘면서 기업들의 대응이 엇갈리고 있다. 아마존은 '뮤즈' 접근을 차단했고, 쇼피파이는 공식 커넥터를 마련해 적극 수용했으며, 월마트는 메타와 협력해 뮤즈의 상품 탐색·구매를 허용했지만 결제 인증 오류로 차질을 겪었다. 세일즈포스 기…
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