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AI 에이전트·툴 유즈

MS "AI 챗봇 쇼핑 확산, 리테일 데이터 정비해야"

바이라인네트워크·2026-09-30

요약

마이크로소프트 김한결 기술전략팀 리드가 9월 30일 서울 코엑스 '마이크로소프트 인더스트리 서밋 2026'에서 검색엔진 대신 생성형 AI로 쇼핑하는 사람이 늘고 있다는 리테일 산업의 기술 트렌드 변화를 소개했다. 그는 이런 변화에 대응하려면 리테일 기업이 자사 상품과 데이터를 AI 챗봇이 잘 찾아 읽을 수 있도록 정비해야 한다고 짚었다.

큐레이터 노트

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검색엔진 최적화(SEO)처럼 AI 챗봇이 제품 정보를 정확히 인식하도록 데이터를 구조화하는 작업이 리테일 기업의 새로운 과제로 떠오른 셈이다.

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생성형 AI
생성형 AI는 학습한 데이터의 패턴을 바탕으로 텍스트, 이미지, 음성, 코드 등 새로운 콘텐츠를 만들어내는 인공지능 기술을 말한다.
챗봇
사용자와 자연어 대화를 주고받으며 질문에 답하거나 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램을 말한다.

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