787 창문 조광 기능, 승객 오사용에 골머리… 아메리칸항공은 교체 검토
요약
보잉 787의 상징적 기능인 전자식 조광 창문이 20여 년이 지나 보잉과 항공사들의 골칫거리가 됐다. 승객이 사용법을 잘못 이해해 조광 기능을 고장 내는 일이 반복되기 때문이다. 아메리칸항공은 구형 787의 창문을 교체하는 방안을 검토하는 것으로 전해진다.
아메리칸항공이 보유한 구형 보잉 787 드림라이너의 객실 창문을 교체하는 방안을 검토하고 있다는 이야기가 나왔다. 교체 대상은 787이 데뷔할 때 가장 많이 거론됐던 기능, 즉 버튼으로 투명도를 조절하는 전자식 조광 창문이다.
787은 20여 년 전 등장할 때 여러 혁신 사양을 앞세웠고, 그중 하나가 이 창문이었다. 승객이 버튼을 누르면 창의 투명도가 올라가거나 내려가는 방식으로, 그 전까지 익숙했던 플라스틱 블라인드를 위아래로 내리는 방식을 대체했다. 문제는 시간이 지나면서 이 창문이 보잉과 항공사 양쪽에 부담으로 바뀌었다는 점이다. 승객들이 작동 방식을 잘못 이해한 채 조작하다가 조광 기능을 망가뜨리는 일이 반복되고 있다.
여행자 입장에서 체감되는 지점은 분명하다. 787을 타면서 창문이 아무리 눌러도 밝기가 바뀌지 않거나 한쪽 톤에 고정돼 있는 경험을 한 사람이 적지 않다. 조광 창문은 완전히 어두워지지 않아 햇빛 쪽 좌석에서는 수면에 불리하다는 평도 오래 따라붙었다. 창문 방식이 바뀐다면 같은 787이라도 기체에 따라 객실 경험이 달라지게 된다.
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