메리어트 수수료 수입 14% 증가, 호텔 소유주들은 더 큰 몫을 요구한다

메리어트가 3분기 총수수료 수입 15억 2천만 달러를 발표했다. 1년 전보다 14% 많다. 순이익은 17% 늘어 7억 9천만 달러다. 호텔 수가 늘어난 효과도 있지만, 제휴 신용카드에서 들어오는 수수료가 눈에 띄게 기여했다. 젠 메이슨 최고재무책임자는 월요일 실적 발표에서 카드 수수료가 연간 기준으로 "30% 후반대" 증가할 것으로 내다봤다.

이 돈의 배분을 두고 호텔 소유주들과 신경전이 벌어지고 있다. 메리어트는 브랜드와 로열티 프로그램을 운영하고, 실제 호텔은 상당 부분 별도 소유주가 갖고 있는 구조다. 올해 초 소유주 단체는 경영진에 서면으로 로열티 수입의 더 큰 몫을 요구했고, 특히 카드 수수료를 근거로 들었다. 메리어트는 이 논의가 "건설적"이었다고 표현했다.

실적이 좋으면 협상에서 밀릴 일이 줄어든다. 전 세계 RevPAR는 전년 대비 6.5% 올랐는데, 8월에 회사가 제시했던 3.5~4% 전망을 한참 넘겼다. 메이슨은 호텔 마진도 뚜렷하게 개선됐다고 했다.

회복은 그동안 가장 부진했던 급에도 닿았다. 식음료·부대시설을 최소화한 리미티드 서비스 호텔이 3개 분기 연속 RevPAR 상승을 기록했고, 이번에는 6%를 넘었다. 중저가 브랜드의 객실 단가가 받쳐지기 시작했다는 뜻이다. 포인트 적립과 등급 혜택이 브랜드의 핵심 수익원이 된 상황에서, 그 수익을 누가 얼마나 가져갈지를 둘러싼 이번 줄다리기는 결국 로열티 프로그램의 적립률과 혜택 설계로 돌아올 수 있다.

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