승무원이 착륙 후 5분간 객실을 훑는 이유

승무원은 비행 내내 체크리스트를 따른다. 화장실은 20~30분 간격으로 들여다본다. 청결 유지만이 목적이 아니다. 안에서 쓰러진 사람이 없는지, 밖에서 문을 열 수 있는지 확인하는 절차다. 휴지통에 담배가 들어가 있는지도 본다. 기내 흡연이 금지된 지 오래지만 화장실에서 시도하는 승객이 여전히 있고, 종이 타월 위에 떨어진 불씨는 치명적일 수 있다. 그래서 화장실에는 연기 감지기가 있고 휴지통에는 소화 장치가 들어 있다. 재떨이가 아직 남아 있는 것도, 재떨이가 없으면 비행을 띄울 수 없는 것도 같은 이유다. 조종실도 비슷한 간격으로 확인한다. 인터폰으로 묻거나 직접 들어가 조종사의 상태를 살피고 물이나 식사를 전한다. 장거리 비행이나 한쪽 조종사가 교대 휴식에 든 구간에서 특히 중요하다.

술은 승무원이 따라준 것만 마실 수 있다. 면세점에서 산 술을 자리에서 열면 승무원이 목적지 도착까지 보관한다. 영국의 2026년 기준으로 만취 승객에게는 500~2,500파운드(약 635~3,175달러)의 벌금과 최대 2년의 징역이 적용된다. 낮은 기내 압력 탓에 술기운이 20~30% 세게 돈다는 추정도 있다. 버진 애틀랜틱 이코노미 승무원은 맥주 다섯 캔처럼 정해진 선에 가까워진 승객을 '갤리 리스트'로 관리한다고 한다.

빈자리로 옮기는 것 자체는 대개 괜찮지만 승무원에게 먼저 묻는 편이 낫다. 특별식을 주문했다면 자리를 찾느라 서비스가 늦어지고, 작은 기종이나 승객이 적은 편에서는 무게 중심 때문에 지정된 좌석에 앉아야 할 때가 있다. 비상구 열은 다르다. 앉을 수 있는 승객이 따로 정해져 있고 승무원이 비상구 작동법을 따로 안내한다. 추가 요금을 낸 좌석이나 상위 클래스로 임의 이동하면 원래 자리로 되돌려 보낸다. 사고나 문제가 생겼을 때 승객 확인은 좌석 번호부터 시작한다는 점도 기억할 만하다.

착륙 후에는 서류 정리와 바 봉인을 마치고, 승객이 모두 내린 객실을 다시 훑는다. 선반과 좌석, 좌석 아래, 시트 포켓, 화장실까지 본다. 여권·휴대폰·면세품처럼 두고 간 물건은 지상 직원이나 보안 직원에게 넘기고, 이후에는 항공사 분실물 부서로 간다. 탑승교에서 물건이 없어진 걸 알아챘다면 그 자리에서 지상 직원에게 말하는 것이 가장 빠르다. 승무원이 이미 찾아 둔 경우가 있다.

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