고팍스, 해킹 협박 메일에 매매·입출금 전면 중단 — 자산 콜드월렛 이전

국내 가상자산 거래소 고팍스가 해킹 위협 가능성에 대비해 서비스를 멈췄다. 6일 오후 2시55분부터 디지털자산 입출금이 중단됐고, 오후 3시53분부터는 매매도 중단됐다. 중단 시점에 남아 있던 미체결 주문은 전부 취소됐다. 거래소는 이용자 자산을 콜드월렛으로 옮기는 등 보안 조치를 취했다고 밝혔다.

이번 조치는 실제 침해가 확인된 뒤의 사후 대응이 아니라, 협박 메일 관련 자료를 받고 공격 가능성을 전제로 먼저 서비스를 멈춘 쪽이다. 고팍스 측은 자료를 받은 것은 사실이나 진위는 아직 확인되지 않았고, 현재 실제 자산 피해가 발생한 상황은 아니라고 설명했다. 재개 여부는 보안 점검 등을 거쳐 결정할 예정이어서, 매매와 입출금이 언제 다시 열리는지는 정해지지 않았다.

이용자가 바로 체감하는 변화는 출금 경로다. 입출금 중단으로 홈페이지와 모바일 앱을 통한 일반 출금이 제한되며, 출금이 필요하면 고객지원센터에 별도로 신청해야 한다. 접수된 요청은 내부 확인과 승인을 거쳐 수동으로 처리되므로 기존보다 시간이 걸릴 수 있다.

이런 국면에서는 안내 경로를 확인하는 일 자체가 예방이다. 거래 중단·출금 재개 같은 공지는 거래소 공식 채널에서 직접 확인하고, 메일·메신저로 오는 '긴급 출금 대행'이나 지갑 주소·개인키·인증번호를 요구하는 연락은 공지와 대조해 응하지 않는 편이 안전하다. 중단 기간에 체결 예정이던 주문이 취소됐는지, 신청한 출금이 어느 단계에 있는지는 계정 내역과 고객지원 접수 번호로 남겨 두고 확인한다.